Cette foire aux questions a pour objectifs de vous aider à réaliser l’ensemble de vos achats sur laboratoire-labrha.fr. Elle sera alimentée par les questions posées à notre service client. N’hesitez pas à nous contacter par email ou par téléphone si vous avez besoin d’un conseil sur un produit, si vous avez un doute ou une question. Nos conseillères formées par un rhumatologue et notre service qualité pouront vous aider.

Quels sont les modes de paiements ?

Sur Laboratoire-labrha.fr, je peux payer ma commande :

  • par carte bancaire : toutes les transactions bancaires sont sécurisées via le 3D Secure
  • par Paypal
  • par virement bancaire : la commande sera prise en compte à réception des fonds sur le compte des Laboratoires Labrha
  • par chèque : la commande sera prise en compte à réception du chèque.
Puis-je payer mes produits en plusieurs en fois ?

Oui, je peux régler ma commande en carte bancaire ou chèque en 3 fois dès 150 euros d'achat.

Où puis-je consulter mes factures ?

Je peux consulter mes factures dans l'onglet mes achats de mon Lab's Club.
Une commande peut avoir plusieurs statuts :

  • En cours : la commande a été prise en compte et elle est en préparation de commande
  • Terminée : la commande a été expédiée par notre service logistique
  • En attente de paiement : le règlement de la commande n'a pas été fait. La commande n'est pas validée et elle ne pourra pas être expédiée
  • Annulée : la commande a été annulée
Je constate une erreur, que faire ?

Je contacte le service client au plus vite. Nos conseillères formées par un rhumatologue répondent à toutes vos questions au 0 800 732 160 (appels gratuits) ou par email : clients@labrha.com du lundi au vendredi de 8h45 à 13h et de 14h à 17h15.

Est-ce que mes numéros de carte bancaire sont conservées pour mes prochains achats ?

Le numéro de carte bancaire est conservé uniquement pour les abonnements.